| 1 | آیا اطلاع رسانی و راهنمایی لازم به صورت شفاف و دقیق برای انجام خدمات مورد درخواست به شما ارائه شده است؟ |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 2 | نحوه برخورد، و پاسخگویی کارکنان را چگونه ارزیابی می کنید؟ |
بسیار مناسب (0) مناسب (0) نامناسب (0) بد (0) |
|
| 3 | آیا خدمت مورد نظر سریع ، به موقع و در موعد مقرر انجام شده است؟ |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 4 | تلاش کارکنان را جهت رعایت قوانین و مقررات و برقراری عدالت چگونه ارزیابی می کنید؟ |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 5 | نظر کلی شما در مورد کیفیت خدمات ارائه شده چیست ؟ |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 6 | تعهد و پایبندی کارکنان در زمان ارئه خدمات را چگونه ارزیابی می کنید؟ |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 7 | انجام کارها بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی است؟ |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 8 | میزان دسترسی به افراد، امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمات را چگونه ارزیابی می کنید؟ |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 9 | دقت کارمندان در انجام کارها به گونه ای که نیاز به دوباره کاری ها نباشد را چگونه ارزیابی می کنید؟ |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 10 | تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمات را چگونه ارزیابی می کنید؟ |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 11 | احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیر قانونی برای دریافت خدمات را چگونه ارزیابی می کنید؟ |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 12 | نحوه پوشش، رعایت ادب و احترام کارکنان را چگونه ارزیابی می کنید؟ |
بسیار مناسب (0) مناسب (0) نامناسب (0) بد (0) |
|
| 13 | چنانچه کاری که جهت آن مراجعه نموده اید انجام نشده است و یا در روند کار خود با تاخیر مواجه شده اید علت را کدامیک از موارد زیر می دانید؟ |
عدم حضور مسئول ذیربط یا جانشین وی (0) عدم تمایل کارکنان به انجام وظیفه (0) عدم اطلاع مسئول ذیربط از قوانین و مقررات (0) درخواست غیرمعقول (0) سایر موارد (0) |
